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1. RESPONSABILIDAD DE BIBLICAL TRIPS

 

Biblical Trips es responsable de la organización y prestación del paquete turístico terrestre en Israel y/o en los países que correspondan, según lo contratado en cada caso.

Biblical Trips no se hace responsable por:

• Conflictos con compañías aéreas u otros medios o prestadores de servicios de transporte de pasajeros.

• Costos extras en los hoteles generados por cuenta y orden del turista.

• Cualquier fluctuación de divisas. En caso de variaciones significativas en los tipos de cambio, podrá aplicarse un recargo de divisas.

Asimismo, Biblical Trips no se hace responsable por pérdidas, retrasos, gastos adicionales o molestias causados directa o indirectamente por causas de fuerza mayor u otros acontecimientos que estén fuera de su control.

En casos excepcionales, y para garantizar la experiencia del viaje o la seguridad de los turistas, Biblical Trips podrá modificar, total o parcialmente, los planes de viaje sin previo aviso.

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2. Alcance del Servicio

 

2.1 Ofrecemos paquetes turísticos y religiosos en Israel, que incluyen: transporte terrestre, alojamiento, visitas, guías certificados conforme a la Tourism Services Law (1976), porteo de maletas en los hoteles, costos de entradas a lugares religiosos e históricos, así como apoyos logísticos, según itinerario.

2.2 No están incluidos los vuelos internacionales, seguros de viaje o cancelaciones, visados, propinas ni gastos personales, salvo que se indique expresamente.

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3. Reserva y Pago
3.1. Para confirmar la reserva de un grupo, se requerirá un depósito no reembolsable del 20 % del precio total del paquete, a menos que se indique explícitamente otra cosa en el contrato; y debe acompañarse de al menos una copia del pasaporte del/la coordinador/a del grupo. De este modo, se reservan alojamiento, vuelos y demás servicios, manteniendo sus precios.
3.2. El pago final deberá realizarse 45 días antes de la salida o al momento de la reserva si esta se realiza dentro de ese plazo.
3.3. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (emitida a nombre del pasajero), transferencia bancaria y PayPal en dólares estadounidenses o euros.

A. Depósito inicial

• Biblical Trips tiene derecho a exigir un depósito del 20% del precio total individual por persona inscripta, en concepto de reserva del plan de turismo seleccionado.

• El pago del depósito se realizará exclusivamente por transferencia bancaria.

No se aceptan envíos de dinero por Western Union, MoneyGram o similares, ya que las leyes israelíes los prohíben para fines comerciales de turismo.

B. Gastos por transferencia e información al banco

• Los gastos de transferencia bancaria, tanto del banco emisor como del banco receptor, corren a cargo del cliente. Es necesario informar al banco que los cargos se detallarán bajo la modalidad “OUR” (el cliente asume todos los gastos).

• Para pagos con tarjeta de crédito, se debe consultar con el departamento de cuentas (sales@biblicaltrips.agency) acerca de los cargos extras.

C. Propinas en Israel y países de Medio Oriente

• Las propinas son obligatorias y se fijan en un monto de USD 10 por día por persona (como mínimo), según la cantidad de días del tour.

• El/la organizador/a o líder del grupo debe reunir dicha suma de antemano y dividirla en dos sobres iguales, que serán entregados al guía y al chofer el último día del tour, en presencia de todo el grupo.

• Este importe no forma parte del precio del viaje.

4. Cancelaciones

4.1. Si el cliente cancela dentro de los 14 días posteriores al pago del depósito o entrega del documento informativo, usted tendrá derecho a cancelación gratuita conforme a la Ley de Protección del Consumidor de Israel.
4.2. Si se cancela con más de 30 días de anticipación al inicio del tour, se retendrá el depósito del 20 %.
4.3. Cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días antes del inicio del tour implicarán una penalidad del 50 % del total abonado.
4.4. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación o la no presentación en el lugar y hora de inicio del tour se cobrarán al 100 % de penalidad, por lo cual se recomienda fuertemente la contratación de un seguro de cancelaciones en su país de origen. Por motivos legales, Biblical Trips no puede ofrecer ni tramitar esta clase de seguro.
4.5. En caso de cancelación por motivos de fuerza mayor (guerras, conflictos, cierres), se otorgará un crédito equivalente para viajes futuros, válido por 12 meses, deduciendo el 20 % y costos administrativos, o un reembolso del total del pago menos el 20% y costos
administrativos y bancarios.

5. Modificaciones por Fuerza Mayor

5.1. Biblical Trips se reserva el derecho de modificar itinerarios, alojamientos o servicios por razones de seguridad, condiciones climáticas u operativas.

5.2. En caso de fuerza mayor, limitamos nuestra responsabilidad al reembolso del valor de los servicios no prestados.

6. Requisitos del Participante

6.1. Usted debe contar con un pasaporte válido por al menos 6 meses posteriores a la fecha de retorno del viaje. De tener radicacion en el país de origen, debe asgurarse de tener en órden legal sus documentaciones de visas y permisos de recidencia, incluso Green Card.
Es responsabilidad de usted tener todo en regla al momento de realizar los pagos. En caso de no poder viajar al momento de abordar el avión/crucero o cualquier otro transporte internacional, por una situación de invalidez de pasaporte/visa o cualquier otro documento/permiso requerido, el cliente no podrá reclamar ningún reembolso, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor y otras leyes de comercio.
6.2. Debe informarnos de cualquier condición de salud, discapacidad o requerimiento especial al momento de la reserva.
6.3. El participante se compromete a observar una conducta respetuosa en todos los sitios religiosos, así como a seguir las indicaciones de los guías autorizados.

6.4. El cliente es responsable de tramitar cualquier permiso o autorización de tránsito internacional, como por ejemplo la ETA de Israel, sin la cual no se le permitirá la entrada a Israel. De igual manera, es responsable por conseguir todos los permisos necesarios en tiempo y forma.

7. Seguro de Viaje

7.1. El seguro de viaje no está incluido en el paquete. No es responsabilidad de Biblical Trips cubrir daños o perjuicios fuera de la responsabilidad establecida en el punto 2.1. Alcance del servicio. Todo daño fuera del servicio será responsabilidad de usted.
7.2. Recomendamos adquirir una póliza que cubra cancelaciones, pérdida de equipaje, emergencias médicas, pérdidas de conexiones de vuelos, etc. Podemos ayudarlo a gestionar el seguro de viaje (sin costo adicional de nuestra parte, solo el costo de la aseguradora) a traves de alguna de las agencias aseguradoras asociadas a Biblical Trips.

• Al momento de recibir el número de póliza, se solicita enviar una copia al correo: sales@biblicaltrips.agency.

• Si Biblical Trips gestiona la compra de la póliza en nombre del turista, será únicamente como servicio de cortesía, sin que ello implique responsabilidad alguna respecto al funcionamiento o cobertura efectiva de la aseguradora.

• En caso de siniestro, Biblical Trips no está obligado a gestionar reclamos ante la compañía aseguradora, aunque podrá apoyar la tramitación a discreción y a modo de cortesía, siempre y cuando la compañía aseguradora lo permita.

• Biblical Trips facilitará la atención médica necesaria, pero no asume el costo económico de los servicios médicos y gastos derivados, que correrán a cuenta del turista.

7.3. De igual manera, Biblical Trips se responsabiliza en mantener informados a sus clientes de cualquier cambio en las reservas tanto terrestres como aéreas, si fuera el caso; pero solo un abogado podrá asistirlo/a en caso de incurrir en alguna de estas faltas antes mencionadas que conlleven a la pérdida del paquete áereo o terrestre. Biblical Trips no está legalmente obligado ni facultado para proporcionar asistencia en estos casos.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Biblical Trips actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores (hoteles, transporte, guías, etc.).
8.2. No nos hacemos responsables por actos u omisiones de terceros, salvo negligencia comprobada directamente atribuible a nuestra empresa.
8.3. Nuestra responsabilidad total estará limitada al importe efectivamente pagado por el participante.

9. Conducta del Participante

9.1. Nos reservamos el derecho de remover del tour a cualquier persona cuya conducta afecte negativamente la experiencia del grupo o su seguridad.
9.2. No habrá reembolso en tales casos, y cualquier gasto adicional correrá por cuenta del participante.

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Las conductas inapropiadas incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

1. Agresiones físicas o verbales a cualquier miembro del grupo, personal de Biblical Trips, empleados de hoteles, policías, soldados u otras personas durante el viaje.

2. Provocar disturbios entre integrantes del grupo, generando un ambiente hostil.

3. Exhibicionismo, desnudos parciales (topless) o totales frente a otras personas.

4. Lenguaje soez.

5. Exceso de consumo de bebidas alcohólicas hasta llegar al estado de embriaguez en los recorridos.

6. Fumar en sitios públicos cerrados o donde esté expresamente prohibido por ley (buses, iglesias, hoteles, etc.). En Israel, esto puede acarrear multas por parte de las autoridades.

7. Consumo o portar drogas no medicinales. Si el pasajero requiere medicamentos controlados, debe comunicarlo previamente a Biblical Trips y enviar copia de la receta médica.

8. Causar daños materiales a hoteles, lugares públicos u otros miembros del grupo o a terceros, o incurrir en robo.

9. Injurias y divisiones en el grupo.

10. Las quejas sobre los servicios contratados deberán presentarse de forma ordenada y discreta ante el personal de Biblical Trips, que se compromete a investigar y brindar una solución inmediata.

11. Biblical Trips se reserva el derecho de expulsar del autobús a cualquier persona que busque crear malestar en el grupo por una opinión personal sobre los servicios o cualquier otro motivo. Todos han pagado su paquete y merecen disfrutar del tour en paz y armonía.

10. Uso de Imágenes y Testimonios

10.1. Biblical Trips se reserva el derecho de tomar fotografías y videos durante el viaje para uso promocional, tanto en redes sociales como en la página web o cualquier otro medio usado para promocionar nuestros servicios.
10.2. Si usted no desea ser fotografiado o grabado, deberá informarlo por escrito antes del inicio del viaje.

11. Protección de Datos

11.1. Sus datos personales se tratarán conforme a la legislación israelí de privacidad.
11.2. Los mismos serán usados exclusivamente para fines logísticos, contractuales y promocionales de Biblical Trips, y no se compartirán con terceros sin su consentimiento.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1. Este Contrato se rige por las leyes del Estado de Israel.
12.2. Cualquier disputa será dirimida por los tribunales competentes de Tel Aviv-Jaffa y o Jerusalén solamente.

 

13. Precios

1. Los precios están basados en el uso de habitación doble, con la posibilidad de habitaciones triples en un porcentaje máximo del 10% en relación con el total de habitaciones dobles.

2. Para habitación individual (privada), se deberá abonar el Suplemento Individual que corresponda.

3. Los pasajeros “free” (de cortesía) siempre serán acomodados en habitaciones dobles o triples.

4. El precio solo queda garantizado una vez que se haya abonado la totalidad de las reservaciones.

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14. MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN​

1. Biblical Trips podrá modificar, total o parcialmente y sin previo aviso, las cláusulas de este documento y de los Documentos Contractuales, informando oportunamente a los clientes afectados.

2. Biblical Trips no recibirá pago alguno antes de obtener el contrato firmado, junto con el Presupuesto correspondiente, al menos por el líder del grupo como representante.

3. El hecho de que el cliente firme el documento de la cotización, realice un anticipo de reserva o un pago por el servicio implica la aceptación total de estas cláusulas y de los Documentos Contractuales (Términos, Condiciones y sus anexos).

4. Este documento de Términos y Condiciones no modifica ni anula lo escrito en el documento de cotización / contrato, pero lo complementa y/o aclara, el documento principal siempre, y en todos los casos es el contrato del presupuesto.

 

Biblical Trips
E-mail: sales@biblicaltrips.agency

 

Última Actualización: (07 de julio 2025)